Política de envío

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 días hábiles tras la confirmación de la compra. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni festivos. Si tenemos un volumen alto de pedidos, el procesamiento podría demorarse ligeramente; en ese caso, te avisaremos por correo electrónico.

Plazos de envío

Una vez procesado el pedido, el tiempo de entrega estimado es de hasta 9 días hábiles, independientemente del destino. Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como incidencias logísticas, aduanas o circunstancias excepcionales (climatología, festivos locales, huelgas, etc.).

Tiempo total estimado: entre 3 y 12 días hábiles desde la confirmación del pedido hasta la entrega (procesamiento + envío).

Envíos internacionales

Enviamos a todo el mundo. Ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos y tasas aduaneras propios del país de destino, que son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. Te recomendamos consultar con la aduana de tu país para más información antes de realizar el pedido.

Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

Pedidos no entregados o extraviados

No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o dañados durante el transporte una vez entregados a la empresa de transporte, aunque haremos todo lo posible por ayudarte a resolver la incidencia con el transportista. Si tu pedido no llega en el plazo estimado, contáctanos en tiendaadrian13@gmail.com y lo revisaremos contigo.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada en el momento de la compra.

Dudas sobre tu envío

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o sobre esta política, puedes escribirnos a tiendaadrian13@gmail.com.